Compétences

Description

Cinq ans d'expérience en gestion de relation clients, gestion de locations à court terme et support client (téléphone, mail et chat) Sérieuse et passionnée de la communication, j'ai débuté ma carrière en tant que réceptionniste en ligne d'un réseau urbain d'appart-hôtel. Mes missions étaient de recevoir les réservations, mettre à jour le calendrier, établir et suivre les paiements, s'assurer de la satisfaction clients pendant leur séjour. Puis j'ai travaillé en tant qu'assistante relation client pour une colocation, mes principales tâches étaient d'acquérir les nouveaux clients, publier des annonces sur les réseaux sociaux, et accompagner les clients et répondre à leurs demandes pendant leur passage. Récemment, j'étais un agent de support client pour un site de jobbing, donc j'étais en charge de répondre aux demandes des clients (questions sur l'utilisations du site, onboarding des nouveaux inscrit, suivi des paiements et remboursement, remontées des informations aux responsables) par mail, chat et téléphone.